Política de privacidad
Aquí te explicamos, sin rodeos, qué datos tuyos usamos cuando buscas, reservas o publicas un retiro en Aloha Book Retreats, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.
Lo esencial en un minuto
- Responsable
- David Martín Coello (Aloha Book Retreats), Arona, Tenerife.
- Para qué
- Gestionar tu cuenta y tus reservas, ponerte en contacto con los organizadores, atenderte y, si nos dejas, enviarte novedades.
- Con quién
- Con el organizador del retiro que reservas o al que escribes, y con los proveedores técnicos que hacen funcionar la web. No vendemos tus datos.
- Tus derechos
- Puedes ver, corregir, borrar o llevarte tus datos, y oponerte a su uso, escribiendo a info@alohabookretreats.com.
1Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es la persona titular de Aloha Book Retreats:
2Qué datos usamos
- Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo, teléfono y contraseña cifrada. Si entras con Google, recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil.
- Datos de la reserva: retiro, fechas, habitación, número de plazas, importes y lo que nos cuentes en las notas (por ejemplo, una dieta o una intolerancia).
- Datos de pago: el resultado del pago y el método usado. Los datos completos de la tarjeta los procesa Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Mensajes: lo que escribes a los organizadores desde la web y lo que nos escribes a nosotros.
- Valoraciones: la puntuación y el comentario que dejas tras un retiro.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y de dónde llegas (por ejemplo, desde Google o un anuncio). Las cookies que no son técnicas solo se activan si las aceptas.
- Si eres organizador: además, los datos de tu perfil y de tus retiros, y los datos bancarios para recibir los depósitos.
3Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Contrato: lo necesitas para usar la web |
| Gestionar tu reserva, el pago del depósito y los avisos sobre ella | Contrato |
| Enviar tus mensajes al organizador y avisarte de su respuesta | Contrato |
| Avisarte por WhatsApp, si lo has pedido | Tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras |
| Atender tus consultas y reclamaciones | Contrato o, si aún no eres cliente, tu consentimiento al escribirnos |
| Pedirte una valoración después del retiro | Interés legítimo en mejorar la calidad de los retiros |
| Enviarte novedades y ofertas de retiros parecidos a los que ya reservaste | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cada correo |
| Enviarte la newsletter si aún no has reservado | Tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla |
| Medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios | Tu consentimiento (cookies) |
| Prevenir fraudes y usos indebidos | Interés legítimo |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal |
No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre ti.
4Lo que ve el organizador
Cuando reservas o escribes a un organizador, le facilitamos los datos que necesita para atenderte: tu nombre, tu correo, tu teléfono, los detalles de la reserva y tus mensajes. Cada organizador es responsable de lo que haga con esos datos a partir de ahí y debe usarlos solo para tu retiro.
5Proveedores que nos ayudan
Trabajamos con empresas que tratan datos por encargo nuestro, con contrato y solo para el servicio que nos prestan:
- Alojamiento web: para mantener la web y la base de datos, y servir las imágenes.
- Pasarela de pago: para cobrar el depósito de forma segura. Los datos de la tarjeta los gestiona directamente la pasarela; nosotros no los vemos.
- Email: para enviarte los correos de tu reserva y la newsletter.
- Analítica y publicidad: para medir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios.
- Mensajería: para enviarte los avisos por WhatsApp que hayas pedido.
Si quieres la lista concreta de las empresas que usamos en cada categoría, pídenosla y te la facilitamos.
También podemos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados o fuerzas de seguridad cuando la ley nos obligue.
6Datos fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores están en Estados Unidos. Solo trabajamos con los que ofrecen garantías: estar adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o haber firmado las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.
7Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos cada dato solo el tiempo necesario: los de tu cuenta mientras la mantengas, las reservas y facturas 6 años por obligación fiscal, los mensajes con organizadores mientras tengas cuenta, la analítica 14 meses y la newsletter hasta que te des de baja. Las valoraciones se publican sin tus apellidos.
Pasados esos plazos, los bloqueamos el tiempo que exija la ley para atender posibles reclamaciones y después los borramos.
8Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto, como el marketing.
- Limitación: que los guardemos sin usarlos mientras resolvemos una queja.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Retirar tu consentimiento: cuando quieras, sin que afecte a lo anterior.
Escríbenos a info@alohabookretreats.com indicando qué derecho quieres ejercer. No tienes que justificarlo. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
9Seguridad
Las comunicaciones con la web van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y solo accede a los datos quien lo necesita para su trabajo. Si sufriéramos una brecha que pusiera en riesgo tus datos, te avisaríamos y lo comunicaríamos a la AEPD en un plazo de 72 horas.
10Menores de edad
Para crear una cuenta y reservar hay que tener al menos 18 años. Si un menor asiste a un retiro familiar, la reserva la hace y la gestiona su madre, padre o tutor legal.
11Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos por correo o con un aviso en la web antes de que el cambio se aplique.