CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y PARTES
Por un lado, el proveedor de los productos, David Martín Coello - Aloha Book Retreats (también denominado en lo sucesivo como el prestador, Aloha Book Retreats), con domicilio social en C/Malva n15, Arona, 38627. Santa Cruz de Tenerife, España. N.I.F. 45853690Q, correo electrónico de atención al cliente: [email protected], siendo titular del sitio web alohabookretreats.com, presenta el documento contractual que regirá la contratación de los retiros y/o experiencias publicadas a través del sitio web mencionado.
David Martín Coello es el propietario de una plataforma web que muestra retiros y experiencias, haciendo de intermediario de los proveedores de experiencias. Los proveedores de experiencias son empresas que ofrecen distintas actividades promocionadas a través de la página web de Aloha Book Retreats, donde se contratan finalmente. Aloha Book Retreats funciona como medio para reservar la experiencia deseada por el usuario.
La relación entre Aloha Book Retreats y los Proveedores de experiencias se rige por distintos términos y condiciones que conforman su relación. Cada proveedor actúa de manera profesional al ofrecer su experiencia a través de la web de Aloha Book Retreats y puede solicitar la aceptación de sus propios términos y condiciones y normas de uso, los cuales pueden incluir políticas de cancelación, exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Por otro lado, el usuario/cliente (en adelante, el Usuario) se registra en el sitio web mediante un nombre de usuario y una contraseña, y es plenamente responsable de su uso y custodia. Además, el Usuario es responsable de la veracidad de los datos personales proporcionados al proveedor de la página web.
Todos los usuarios aceptan este documento, lo que implica que el usuario:
- Ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación de la experiencia y/o reserva desde el momento en que realiza la reserva o la contratación directa.
- Asume todas las obligaciones aquí establecidas.
- Ha leído, entendido y comprendido lo expuesto aquí.
- Es una persona mayor de edad y tiene capacidad suficiente para contratar.
Aloha Book Retreats no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse de una práctica inadecuada de las experiencias expuestas en la web.
El proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales con el fin de mejorarlas.
OBJETO
Aceptación del cliente: La validación de una reserva o contratación a través de la página web alohabookretreats.com se realiza mediante correo electrónico y conlleva la aceptación automática de estas Condiciones Generales de Contratación.
Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: David Martín Coello (Aloha Book Retreats) se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC). Si se producen cambios o modificaciones después de haber realizado una reserva, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la reserva.
Capacidad de contratar. Se requiere ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar con el fin de reservar o contratar una experiencia.
Ámbito de aplicación y naturaleza del servicio. El propósito del contrato actual es regular la relación contractual entre el proveedor de experiencias, el prestador y el usuario para la contratación y reserva de experiencias o retiros.
Si el Organizador acepta su Reserva, se forma un acuerdo vinculante entre usted y el Organizador a través de la Plataforma.
Aloha Book Retreats actúa como intermediario en la reserva y contratación de experiencias, transmitiendo los datos relevantes de la reserva al proveedor de experiencias con el que ha reservado y enviándole un correo electrónico de confirmación en su nombre. Es importante tener en cuenta que, al realizar una reserva o contratación de experiencia, se establece una relación contractual directa con el proveedor de experiencias correspondiente, y Aloha Book Retreats no vende ni ofrece ningún tipo de experiencias directamente.
No nos hacemos responsables de errores, como errores manifiestos y tipográficos, información imprecisa, engañosa o falsa, interrupciones debidas a caídas temporales y/o parciales del servidor, reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otras causas, o falta de información. Cada proveedor es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y corrección de la información, tanto descriptiva como relacionada con tarifas, cargos, precios, términos y condiciones y disponibilidad, que aparece en nuestra web.
Aunque desde Aloha Book Retreats se pretende que el servicio de oferta de la experiencia sea lo más precisa posible, no se puede verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Al prestar nuestro servicio de contratación y reserva de experiencias, nos basamos en la información suministrada por los proveedores, quienes son totalmente responsables de actualizar las tarifas, cargos, precios, disponibilidad, términos y condiciones, y otros datos relevantes que aparecen en nuestra web.
El contenido y la información presentes en el Servicio de reserva y contratación de experiencias son propiedad de Aloha Book Retreats y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El uso del Servicio está limitado a uso personal y no comercial, por lo que está prohibido revender, utilizar, copiar, mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información y las reservas realizadas sin el consentimiento expreso de Aloha Book Retreats. Cualquier violación de esta política puede resultar en la terminación de su acceso al Servicio y posibles medidas legales en su contra.
PROCESO DE CONTRATACIÓN O RESERVA
Hay dos formas de procedimiento de reserva, Petición de Reserva y Reserva Inmediata.
Petición de Reserva: se debe rellenar la información correspondiente para completar el formulario con los datos personales y de viaje y luego el organizador responderá a tus dudas, y finalmente aceptará o no.
Reserva Inmediata: se debe hacer click en el botón correspondiente y completar el formulario con los datos personales y de viaje, y enviar el pago de la reserva. Aloha Book Retreats enviará un acuse de recibo automático y, tras recibir el pago y la confirmación de la reserva, se enviará una confirmación oficial de reserva.
Una vez realizada la contratación, se enviarán por correo electrónico los comprobantes y/o documentos necesarios para la reserva específica.
Al acceder a la Web, para contratar los Servicios, deberá seguir todas las indicaciones del procedimiento de compra y cumplimentar las Condiciones y formularios correspondientes para cada experiencia. Esto supone la aceptación de las Condiciones Generales y Particulares de aplicación, incluyendo las condiciones específicas de venta de la tarifa reservada y el bono o solicitud de reserva.
Cualquier condición general o específica comunicada por Usted no se integrará a las presentes Condiciones.
Para consultas personalizadas, por favor rellene y envíe el formulario de contacto disponible en el menú correspondiente. Nos comprometemos a responderle en un plazo máximo de 36 horas.
Estas Condiciones, junto con la confirmación de reserva, expresan la totalidad de las obligaciones entre las partes. Cualquier condición general o específica comunicada por Usted no se integrará a las presentes Condiciones.
El usuario se compromete a garantizar la veracidad y precisión de la información proporcionada, reconociendo que cualquier contratación realizada con información falsa será nula.
Si el usuario necesita hacer una consulta o tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos disponibles en la página web de AlohaBookRetreats.com.
La atención al cliente proporcionada por David Martín Coello (Aloha Book Retreats) será gratuita a través de nuestro correo electrónico de contacto [email protected].
En caso de que se detecte algún error en la dirección proporcionada u otra información de la reserva, el usuario deberá informarlo de inmediato a la dirección de correo electrónico indicada en la web para que se realice la corrección correspondiente. Es importante que el usuario revise cuidadosamente la información de la reserva para evitar cualquier problema o inconveniente.
Aloha Book Retreats está comprometido a proporcionar un servicio de alta calidad y estamos disponibles para ayudar al usuario en cualquier momento durante el proceso de reserva y contratación de experiencias.
PAGO
Al reservar una experiencia con Aloha Book Retreats, se informará al usuario sobre las condiciones de pago correspondientes. Por lo general, se solicitará un pago a cuenta en el momento de la reserva, cuyo importe puede variar según la experiencia reservada, y que puede abonarse mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia a través de la plataforma.
Una vez efectuado el depósito, el importe restante deberá abonarse según las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente. En caso de no realizar el pago en la fecha indicada, se entenderá que la reserva ha sido cancelada automáticamente.
Es importante destacar que Aloha Book Retreats se encarga de transferir al organizador el importe avanzado por el cliente mediante transferencia bancaria.
VÍAS DE PAGO
Pago mediante cuenta de PayPal: El usuario debe tener una cuenta identificativa de PayPal. La transacción se formaliza en el momento de realizar el pedido. El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por PayPal.
Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario debe tener una tarjeta de crédito o débito vigente e ingresar los dígitos completos de la tarjeta en el formulario correspondiente. La transacción se formaliza en el momento de realizar el pedido. Solo se aceptan pagos con tarjetas seguras que verifiquen la identidad del titular de la tarjeta mediante el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro.
El pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja del usuario.
Pago mediante transferencia: El usuario debe enviar una transferencia al número indicado y tras recibir el comprobante, la tramitación de la reserva se llevará a cabo y será confirmada.
Si David Martín Coello (Aloha Book Retreats) sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.